Widerrufsrecht

A) Widerrufsbelehrung

1) Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Dieses Widerrufsrecht gilt für Produkte aus dem Sortiment von Motorgeräte Fachbetrieb Andreas Gehlen, insbesondere für:

• Mähroboter
• Motorgeräte
• Rasentraktoren
• Aufsitzmäher
• Akku-Gartengeräte
• Freischneider
• Heckenscheren
• Gartengeräte
• Ersatzteile
• Zubehör

2) Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Sie können Ihren Widerruf per E-Mail, postalisch oder über ein auf der Website bereitgestelltes Rückgabeformular einreichen, sofern dieses verfügbar ist.

Die Nutzung eines Rückgabeformulars ist freiwillig und dient ausschließlich der schnelleren Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3) Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben.

Hierzu gehören auch die Kosten der Standardlieferung.

Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden gewählte besondere Lieferart entstanden sind.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung eingesetzt wurde.

Dem Kunden entstehen hierdurch keine zusätzlichen Gebühren.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:

• die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder
• ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt

Maßgeblich ist jeweils der frühere Zeitpunkt.

4) Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung Ihres Widerrufs an uns zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wurde.

Für große Produkte wie Rasentraktoren, Aufsitzmäher oder bestimmte Mähroboter kann eine Rückholung per Spedition erforderlich sein.

In solchen Fällen unterstützen wir Sie bei der Abstimmung der Rücksendung.

5) Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands

Die Regelung der unmittelbaren Rücksendekosten richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben sowie den zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Bedingungen.

Bitte melden Sie jede Rücksendung vorab bei Motorgeräte Fachbetrieb Andreas Gehlen an, damit wir Ihnen die geeignete Rücksendeart mitteilen können.

Dies gilt insbesondere für:

• Mähroboter
• Rasentraktoren
• Aufsitzmäher
• Akku-Gartengeräte
• Heckenscheren
• Freischneider
• Laubbläser
• größere Motorgeräte

Die Rücksendung sollte über die von Motorgeräte Fachbetrieb Andreas Gehlen empfohlene oder bestätigte Rücksendeart erfolgen.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• Artikelbezeichnung
• Rückgabegrund
• Fotos bei Beschädigungen

Unangemeldete Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

B) Wertverlust der Ware

6) Wertersatz bei übermäßiger Nutzung

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Eine Prüfung ist nur in dem Umfang zulässig, wie sie auch in einem stationären Fachgeschäft möglich wäre.

Die Ware darf geöffnet und geprüft werden. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann jedoch zu einem Wertersatz führen.

Insbesondere bei Mährobotern, Rasentraktoren, Aufsitzmähern und Akku-Gartengeräten ist eine Nutzung über die normale Produktprüfung hinaus zu vermeiden.

Beispiele für eine übermäßige Nutzung können sein:

• Mehrstündige Nutzung eines Mähroboters
• Bereits gemähte Rasenflächen mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Längere Nutzung eines Rasentraktors oder Aufsitzmähers
• Starke Verschmutzungen
• Kratzer oder Beschädigungen
• Fehlendes Zubehör
• Fehlende Bedienungsanleitungen
• Beschädigte Originalverpackungen
• Beschädigte Akkus oder Ladegeräte

C) Allgemeine Rückgabehinweise

7) Vorbereitung der Rücksendung

Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig.

Für eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung empfehlen wir, die Ware möglichst vollständig zurückzusenden.

Die folgenden Hinweise sind nicht verpflichtend, können die Bearbeitung jedoch deutlich beschleunigen.

• Originalverpackung verwenden
• Sämtliches Zubehör beilegen
• Bedienungsanleitungen beilegen
• Akkus und Ladegeräte beifügen
• Ware transportsicher verpacken
• Artikel vor Versand fotografieren
• Versandnachweis aufbewahren

8) Besondere Hinweise für Mähroboter

Mähroboter enthalten empfindliche Komponenten, Sensoren, Kameras, GPS- oder RTK-Systeme sowie Akkutechnik.

Bitte reinigen Sie das Gerät vor der Rücksendung von grobem Schmutz, Laub, Erde und Grasresten.

Das mitgelieferte Zubehör sollte vollständig beigefügt werden.

Hierzu gehören insbesondere:

• Ladestation
• Netzteil
• RTK-Antenne
• Verbindungskabel
• Bedienungsanleitungen
• Ersatzmesser
• Zubehörpakete

9) Besondere Hinweise für Rasentraktoren und Aufsitzmäher

Rasentraktoren und Aufsitzmäher gelten häufig als Sperrgut und werden über spezielle Logistikpartner transportiert.

Vor einer Rücksendung ist zwingend eine Anmeldung erforderlich.

Eine Rückholung erfolgt ausschließlich nach vorheriger Abstimmung.

Der Kunde verpflichtet sich, das Gerät bis zur Abholung trocken, sicher und vor Witterung geschützt aufzubewahren.

10) Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die individuell für den Kunden angefertigt oder angepasst wurden.

Dies betrifft insbesondere:

• Individuell konfigurierte Rasentraktoren oder Aufsitzmäher
• Sonderanfertigungen
• Maßgeschneiderte Zubehörpakete
• Personalisierte Produkte
• Spezielle Kundenumbauten

Ebenso ausgeschlossen sein kann das Widerrufsrecht bei versiegelten Produkten, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, soweit gesetzlich zulässig.

11) Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Je nach Zahlungsart kann die technische Verbuchung einige Werktage in Anspruch nehmen.

Die Rückerstattung erfolgt erst nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.

Banklaufzeiten können je nach Kreditinstitut variieren.

Per E-Mail können Kunden:

• Widerrufe anmelden
• Rückerstattungen beantragen
• Retoureninformationen übermitteln
• Fotos übermitteln
• Bearbeitungsstände anfragen

D) Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden.

Die Nutzung dieses Formulars ist freiwillig. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder über eine verfügbare Rückgabeseite ist ebenfalls ausreichend.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

_________________________________________________________

Bestellt am: __________________________________________

Erhalten am: __________________________________________

Name des Verbrauchers: ________________________________

Anschrift des Verbrauchers: ____________________________

_________________________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Papierformular)

_________________________________________________________

Datum: ________________________________________________

E) Rücksendung von Sperrgut und Großgeräten

12) Allgemeine Regelungen für Sperrgut

Einige Produkte aus unserem Sortiment können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Bauart nicht über den regulären Paketversand zurückgesendet werden.

Dies betrifft insbesondere:

• Rasentraktoren
• Aufsitzmäher
• Große Mähroboter-Systeme
• RTK-Komplettsysteme
• Bestimmte Gartenmaschinen

In diesen Fällen erfolgt die Rücksendung über eine Spedition oder einen spezialisierten Logistikpartner.

13) Abholung durch Logistikpartner

Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung.

Je nach Produkt kann die Rückholung direkt an Ihrer Lieferadresse erfolgen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware zum vereinbarten Termin zugänglich und transportsicher verpackt ist.

F) Besondere Hinweise für Mähroboter

14) Rückgabe von Mährobotern

Mähroboter enthalten empfindliche Elektronik, Sensoren, Akkus sowie teilweise GPS- oder RTK-Navigationstechnik.

Vor der Rücksendung empfehlen wir:

• Entfernung von Schmutz und Grasresten
• Vollständige Ladestation beilegen
• Netzteil beifügen
• Zubehör beifügen
• Originalverpackung verwenden

Bei RTK-Modellen sind zusätzlich alle Antennen, Verbindungskabel und Basisstationen mitzusenden.

Fehlende Bestandteile können zu einer Anpassung des Erstattungsbetrages führen.

15) Prüfung der Funktion

Eine normale Produktprüfung ist zulässig.

Nicht zulässig ist insbesondere:

• mehrtägiger Einsatz
• regelmäßiges Mähen großer Flächen
• dauerhafte Installation im Garten
• starke Verschmutzung
• Beschädigung von Sensoren oder Gehäuse

G) Besondere Hinweise für Rasentraktoren und Aufsitzmäher

16) Rückgabe von Rasentraktoren und Aufsitzmähern

Rasentraktoren und Aufsitzmäher werden aufgrund ihrer Größe häufig über Spedition geliefert.

Eine Rücksendung erfolgt ausschließlich nach vorheriger Abstimmung.

Der Kunde verpflichtet sich, das Gerät bis zur Abholung trocken, sicher und vor Witterung geschützt aufzubewahren.

Vor der Rückgabe sollte das Gerät gereinigt werden.

Persönliche Gegenstände und nachträglich montiertes Zubehör müssen entfernt werden.

17) Kraftstoff und Batterien

Soweit gesetzlich erforderlich, sind Betriebsstoffe vor der Rücksendung entsprechend den Transportvorschriften zu behandeln.

Der Kunde erhält hierzu gegebenenfalls gesonderte Hinweise durch unseren Logistikpartner.

H) Besondere Hinweise für Gartengeräte

18) Akku-Gartengeräte

Akku-Heckenscheren, Freischneider, Laubbläser und vergleichbare Produkte können innerhalb der gesetzlichen Fristen widerrufen werden.

Bitte senden Sie sämtliches mitgeliefertes Zubehör mit zurück.

• Akkus
• Ladegeräte
• Schutzhauben
• Werkzeug
• Bedienungsanleitungen

Die Produkte sollten frei von übermäßiger Verschmutzung sein.

I) Ablauf der Rückgabe

19) Standard-Ablauf

• Schritt 1: Widerruf erklären
• Schritt 2: Rückgabe anmelden
• Schritt 3: Versandinformationen erhalten
• Schritt 4: Ware verpacken
• Schritt 5: Ware versenden oder abholen lassen
• Schritt 6: Eingangskontrolle durch Motorgeräte Fachbetrieb Andreas Gehlen
• Schritt 7: Rückerstattung veranlassen

Über diese Kontaktadresse können Kunden den Rückgabeprozess starten und den Bearbeitungsstand anfragen.

J) Schlussbestimmungen

20) Gesetzliche Rechte

Die in dieser Widerrufsbelehrung beschriebenen Regelungen berühren nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.

Gesetzliche Ansprüche bleiben uneingeschränkt bestehen.

21) Änderungen

Motorgeräte Fachbetrieb Andreas Gehlen behält sich vor, diese Widerrufsbelehrung anzupassen, wenn gesetzliche Anforderungen oder betriebliche Prozesse dies erforderlich machen.

Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.